MüŞTERİ DENEYİMİNİ (CX) YENİDEN GERÇEK KILIN

Değerlerimiz

Kırmızı çizgilerimiz var, bizi sınırlamayan aksine özgürleştiren sınırlarımız var.

Gerçek

Biz realistiz. Dürüstlük, açıklık ve anti-BS (saçmalığa karşı) ile gelişiyoruz. Kurumsal tiyatroyu reddediyor ve dürüst içgörüler sunuyoruz.

Ustalık

Takım Ruhu

Empati

Disiplin, ustalık, kesinlik. Her görevde titiz bir metodoloji uyguluyoruz. Bunu asistanlar ve aletlerle değil, aklımız ile titizlikle yapıyoruz.

Duygulara keskin bir şekilde hakim oluyoruz. Stratejik titizliği korurken insan ihtiyaçlarını anlıyoruz.

Biz tek kişilik bir gösteri değiliz. Kolektif enerji, hareket, aidiyet. İzole edilmiş danışmanlar değil, uygulama toplulukları oluşturuyoruz.

Hizmetlerimiz

Laf kalabalığı yok sadece çözümler var. Girdi gerçek olduğunda, sonuç başarıdır.

CX Teşhis & Denetim

Strateji & Yol Haritası Tasarımı

Uygulama & Değişim Yönetimi

Sürekli Optimizasyon & Ölçümleme

Eğitim & Sertifikasyon Programları

Truth Scan™

Real Impact Blueprint™

Real Impact™

CX Commando ™

Truth Tribe Academy ™

Kanıta dayalı teşhislerle müşteri deneyiminizin üzeri örtülmemiş, gerçek fotoğrafını ortaya çıkarır.

Geçmiş proje verileri ve davranış bilimleriyle desteklenen, pragmatik ve uygulanabilir stratejiler.

Stratejiyi disiplinli uygulama ve kalıcı benimseme ile günlük aksiyona dönüştürür.

Aylık “gerçeklik kontrolleri” ve yapay zekâ destekli izleme ile sürekli iyileştirme.

Davranışları gerçekten değiştiren ve uygulama toplulukları oluşturan cesur, uygulamalı atölye çalışmaları.

Manifestomuz

Müşteri deneyiminin gerçeğini kaybettiğine inanıyoruz

CX, moda sözcüklerin, güzel görsellerin, tiyatroların ve bitmek bilmeyen PowerPoint sunumlarının altında gömülü.

CX'i tekrar gerçek kılmak için buradayız.

Müşterilerin gerçekte ne hissettiğini tasarlıyoruz.

İllüzyon yok. Sadece etki. Pratik, hızlı ve hedefe yönelik çözümlerle.

Gerçek konuşma. Gerçek yöntem. Gerçek değişim.

Gereksiz CX uygulamalarına karşı isyana katılın...

100+

Tamamlanan Proje

80%

Benimseme Oranı

41%

Gelirde Hızlı Büyüme

Ekibimiz

Danışmanlar hiyerarşisi değil, ustalardan oluşan bir kolektifiz. Farklı bakış açıları ve ortak akıl bir arada.

Alp Kohen

Duygu Ayşe Yıldırım

Ömür Kula

Prof. Dr. Can Erdem

Dr. Nihat Tavşan

Özlem Arık

Real&Co.'nun Hikayesi

Real&Co, 2025 yılında basit ama derin bir farkındalıkla kuruldu: Müşteri Deneyimi (CX) dünyası teori ve çerçevelerle dolup taşarken, somut ve gerçek hayattaki etkiyi yaratmakta çoğu zaman yetersiz kalıyordu. Kurucularımız, akademik CX kavramlarıyla bunların sahada etkili şekilde uygulanması arasındaki ciddi uçurumu yakından gözlemledi.

Ortak bir vizyonla yola çıkan kurucu ekip, sektör gürültüsünü kesip hem akademik titizliğe hem de sahada kanıtlanmış tecrübeye dayanan çözümler sunmayı hedefledi. Uzmanlıkları yalnızca teoriden ibaret değildi; yüzün üzerinde gerçek dönüşüme liderlik ederek gerçekten işe yarayan çözümler geliştirdiler.

Bu yolculuk, “Make CX Real Again” (Müşteri Deneyimini Yeniden Gerçek Kıl) misyonuna dönüştü. Real&Co, kendisini “Lafı Dolandırmayan CX Kolektifi” olarak konumlandırdı; ölçülebilir sonuçlar üretmeye ve soyut teorilerin ötesine geçmeye adandı. Çekirdek değerlerimiz olan gerçek, ustalık, kabile ruhu ve duygu; kurduğumuz her ortaklığı şekillendiriyor, otantik, etkili ve insan odaklı CX stratejileriyle gerçek değer yaratmamızı sağlıyor. Biz, işletmeleri dönüştüren ve müşterileri gerçekten memnun eden, pratik ve uygulanabilir stratejilere inanıyoruz.